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一、会员优惠待遇

1.中国房地产书店提供图书在线订购业务，读者在我网上书店订购图书之前请先注册成为会员，然后再订购图书。
2.已经在网上书店注册的会员所有购书记录、订单情况、账务情况和购书回复情况等都可以在网上书店查询到。
3.注册会员在网上书店订购图书一律享受九折优惠，一次订购500元以上者免除邮寄费用。团购能请电话联系工作人员，可以享有更多优惠！
4.注册会员可免费获得我站提供的电子、纸制图书信息和有关宣传资料。

二、会员注册

登录我社网站：http://www.cbdbook.cn后：
1.首先查找点击"登录或注册"，在这里选择"注册成为会员"。
2.系统进入中国房地产书店会员注册协议页面，详细阅读注册协议后，点击"我同意"按钮。
3.在会员注册页面根据要求填写注册信息，为确保您能收到我们给您邮寄或上门送书，请您填写准确信息。
4.系统提示：祝贺您已经注册成为会员，注册完成。
5.尚未登录注册的读者，如先订购图书，在点击"结账"窗口时，系统会提示"登录或注册"，读者选择"注册成为会员"进行注册。

三、购书方法

1.在各种图书页面和图书目录的环境中，选择要购买的图书放入购物车，您可以采用同样方法再选购一种或多种图书，再放入购物车。订购完成后，点击结账，进入付款程序。
2.当您确定订购图书，并选择一种付款方式后，请将您的购书款和邮费及时汇出，我们在收到书款后1-2工作日内送书或寄书。

四、送书方式

1. 济南市地区二环以内的读者选择：(1)货到付款：我们接到您的网上订单后，在2个工作日内将您购买的图书送至您指定的地点，由收货人当时支付书款和运费；(2)其他方式付款：需要送书服务的读者，请在送货方式栏内写明送货上门，送货费按每次10元收取。
2.外地读者采取款到发书方式，国内普邮:到货时间为国内其他城市 1-3周,每次10元邮费；国内特快专递：邮费为30元，多不退少不补，普通快递公司快件：费用为每次20元（推荐选用）。

五、付款方式

读者可采用种方式付款：
1.银行汇款、转账方式。您可以通过银行汇款或转账方式汇款至中国房地产书店。

开户行：招商银行济南市分行文东路支行
户 名：孔磊
帐 号：6225 8853 1491 3237
 开户行：工商银行牡丹灵通卡
户 名：孔磊
帐 号：6222 0216 0200 0098048

2.货到付款。
济南市区二环以内的读者可以选择货到付款方式。

六、退换图书

1.退换图书承诺。
(1)如果您收到我网上书店所购的图书发现不是您想要的图书，您可以在收到图书7天内（以您寄出图书时包裹上的邮戳日期为准）向我社网上书店退货，我们收到您的退货后会根据您的要求为您办理退款或更换其他图书或转存我社网上书店读者个人预付款账户，用于您以后购书书款，退书的邮费由读者承担。
(2)如果您在正常使用过程中发现图书存在质量问题，请您在收到图书7日内办理退换事宜。
(3)因质量问题换书时，我们采取普通邮寄方式寄回，我们承担邮资。
(4)换书地址与您的购书地址一定要相同。
2.退书的基本条件：无磨损、污迹。如果您要求更换的图书已经处于脱销状态，我们会为您办理图书退款手续。

七、图书缺货处理

    由于我们每日库存变化很大，订单中的图书会出现缺货现象，请您经常浏览我们的网页，以获得最新图书信息，如果您选择的支付方式是送货上门货到付款，当发生图书断档时，我们会及时同您联系，在缺书登记栏中备案，如果您选择的支付方式是邮局汇款或银行转账，当我社网上书店缺书时，我们将把缺书的金额退给您，或者存入您在我社网上书店的读者个人预付款账户。
因我社网上书店库存数量变化很快，如果您选择的支付方式是邮局汇款或银行汇款，为了减少您订单中图书缺货现象，请您及时办理汇款手续，然后将汇款单传真给我社网上书店，我们可按照您的汇款传真保留您所要的图书。